Gwarancje|
Gwarancja
Warunki gwarancji:eGaraz.com pośredniczy w sprzedaży pomiędzy użytkownikiem części, a jej producentem w całym procesie reklamacji gwarancyjnej. Na wszystkie części samochodowe udzielana jest gwarancja która obowiązuje jedynie w przypadku, kiedy zakupiony towar jest zastosowany zgodnie z przeznaczeniem oraz profesjonalnie przygotowany i zamontowany. Okres gwarancji zależy od producenta części, szczegółowe informacje na dole strony. W przypadku nie dołączenia przez producenta części karty gwarancyjnej, zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964r. nr 16 poz. 93 z pózn. zm.) oraz przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2002r. nr 141, poz. 1176) Reklamacja wadliwego towaru ogranicza się do wymiany towaru na wolny od wad fabrycznych lub zwrotu pieniędzy za zakupiony towar.Procedura reklamacyjna: O reklamacji należy poinformować eGaraz.com drogą mailową oraz wysłać reklamowany produkt Pocztą Polską listem lub paczką ekonomiczną wraz z wypełnionym pismem reklamacyjnym >> Wszystkie reklamowane części wysyłane so do ekspertyzy do producenta, w związku z tym okres rozpatrywania gwarancji trwa do 28 dni. Ze swojej strony dokładamy wszelkich starań aby proces przebiegł jak najszybciej W przypadku uznania reklamacji polegające na wydaniu takiego samego towaru wolnego od wad uzależniona będzie od jego dostępności. Jeżeli towar będzie nie dostępny reklamującemu może zostać zaproponowana wymiana na model ot takich samych lub lepszych parametrach, tego samego lub innego producenta. Informacje zostaną przesłane drogą mailową. Uprawnienia z tytułu gwarancji wygasają gdy:
Okres gwarancji Wszystkie produkty oferowane w sklepie objęte są gwarancją producenta.
1. Gwarancja na oświetlenie obejmuje szczelność oraz możliwość regulacji i wynosi 12 miesięcy.
2. Gwarancja na elementy układów termicznych wynosi 12 miesięcy. Zerwanie nalepki gwarancyjnej z tych elementów powoduje utratę gwarancji, dotyczy to: chłodnic, nagrzewnic, parowników, skraplaczy, sprężarek klimatyzacji, wentylatorów wnętrza i wentylatorów chłodnic w kompletacji z silnikiem. W przypadku chłodnic i nagrzewnic warunkiem udzielenia gwarancji jest stosowanie technologicznych płynów. Zalecenia:
- przy wymianie chłodnicy lub nagrzewnicy z przyłączami na szybkozłączkę zaleca się wymianę oringów szybkozłączek na nowe. W przypadku sprężarek klimatyzacji warunkiem udzielenia gwarancji jest profesjonalne przygotowanie i zamontowanie sprężarki zgodne z warunkami gwarancji zawartymi w karcie gwarancyjnej dołączanej do towaru. Wentylatory wyposażone w elektroniczne moduły sterujące można uruchamiać tylko po prawidłowym montażu w samochodzie do prawidłowo działającej instalacji elektrycznej. Podłączanie takich wentylatorów bezpośrednio do prądu poza pojazdem lub podłączanie do niesprawnej instalacji elektrycznej pojazdu może spowodować uszkodzenie samego modułu sterującego lub nawet pożar. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym montażem nie podlegają gwarancji. 3. Gwarancja na amortyzatory montowane parami wynosi 24 miesiące na produkty Bilstein, Delphi i Magneti Marelli/Cofap oraz SRL line. W zakresie tłumienia miarodajną jest ocena dokonana na stanowisku kontrolnym w stacji diagnostycznej łącznie z oceną sprawności innych elementów zawieszenia. 4. Gwarancja na sprzęgła, elementy przekazania napędu, układy i elementy rozrządu, termostaty wynosi 12 miesięcy.
Rozpatrzenie reklamacji następuje po dokonaniu ekspertyzy przez producenta. 5. Gwarancja na elementy układu zawieszenia oraz układu kierowniczego (wahacze, sworznie wahaczy, tuleje gumowe i metalowo-gumowe, łączniki stabilizatorów, drążki kierownicze, końcówki drążków kierowniczych, osłony, poduszki silnika i skrzyni biegów, itp.) wynosi: 24 miesiące na produkty SRL, 18 m-cy na produkty Polcar, 12 m-cy na pozostałe produkty. 6. Gwarancja na elementy elektryczne i elektroniczne silnika oraz układu napędowego udzielana jest zgodnie z regulaminami producentów: Bosch, Delphi, Denso, Hella, Magneti Marelli, NGK, Valeo i wynosi 12 miesięcy.
Rozpatrzenie reklamacji następuje po dokonaniu ekspertyzy przez producenta. Warunkiem rozpatrywania reklamacji na części, o których mowa w pkt. 2.6 jest nienaruszona plomba na reklamowanej części. W przypadku uszkodzenia lub braku plomby reklamacja automatycznie zostanie odrzucana. 7. Gwarancja na filtry wynosi 12 miesięcy i jest udzielana zgodnie z regulaminami producentów: Bosch, Delphi, Fiaam, Magneti Marelli, Valeo. Rozpatrzenie reklamacji następuje po dokonaniu ekspertyzy przez producenta. 8. Gwarancja na sprężyny zawieszenia montowane parami wynosi 24 miesiące. 9. Gwarancja na przekładnie kierownicze i pompy wspomagania (układu kierowniczego) wynosi: 36 miesięcy na produkty WAT, 24 miesiące na pozostałe produkty. 10. Gwarancja na wszystkie nie wyszczególnione powyżej produkty wynosi 12 miesięcy.
O
|
